Política de privacidad de LUMAN
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en https://lumanfarmaceuticos.com/ (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
LISTA DE DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO:
En LUMAN, realizamos el tratamiento de diversas categorías de datos personales. Para su mejor entendimiento, a continuación, detallamos cuáles categorías y datos personales específicos son las que están bajo nuestro tratamiento:
| CATEGORÍA | DATO PERSONAL | |
| Datos de Identificación | Domicilio de entregaGéneroNombre completo | Número de identificación oficialRegistro Federal de ContribuyentesCURP en caso de ser persona FísicaTipo de cliente (consumidor o estilista). |
| Datos de Contacto | Correo electrónico | Teléfono |
| Datos de Navegación web | Anuncios que visita en nuestro sitio (en forma anónima)Dirección IP desde la cual nos visita (en forma anónima)Edad (en caso de estar logueado a una cuenta de correo electrónico desde su explorador web)Fecha y hora de su visita (en forma anónima)Género (en caso de estar logueado a una cuenta de correo electrónico desde su explorador web) | Información del navegador: programa y versión (en forma anónima)Información que intercambia con nuestro sitio (en forma anónima)Páginas visitadas en nuestro sitio web (en forma anónima)País de ubicación (en caso de estar logueado a una cuenta de correo electrónico desde su explorador web)Ubicación: ubicación aproximada (según la red) y/o ubicación precisa (según el GPS y la red) |
DATOS PERSONALES SENSIBLES:
Le informamos que no recabamos ni realizamos el tratamiento de datos personales de carácter sensible de nuestros Clientes. En caso de que sea requerido un cambio al respecto, le haremos de su conocimiento dicha modificación en nuestro Aviso de Privacidad Integral.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS:
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
COOKIES:
Aquí tienes una lista de cookies que usamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.
_tk_ai, jetpack, origen propio de sección, se utiliza como ID anónimo si el usuario que inicio sesión no está conectado con wordpress.com, caduca al finalizar la navegación.
woocommerce_cart_hash, Woocommerce. Ayuda a determinar cuándo cambian los contenidos/datos del carrito. Caduca al finalizar la sesión de navegación
woocommerce_items_in_cart, Woocommerce. Ayuda a determinar cuándo cambian los contenidos/datos del carrito. Caduca al finalizar la sesión de navegación
wordpress_logged_in, proporcionado por wordpress, sirve para almacenar usuarios registrados, está siempre activo.
– Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
– Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.
Algunos como:
Píxel de Facebook: Nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad, mediante la interpretación de las acciones que las personas realizan en nuestro sitio web.
Google analytics: Analiza y hace seguimiento de nuestro sitio web, se integra con otros servicios de Google, como ADS y search consolé. Con él es posible monitorear el perfil de quienes acceden a nuestro sitio web, páginas más visitadas, conversiones, dispositivos, ciudades y otros datos.
MailChimp: Es una plataforma de automatización de marketing que nos ayuda a compartir campañas de correo electrónico y publicitarias con clientes y otras partes interesadas.
WhatsApp: Sí, escribes al botón de WhatsApp de servicio al cliente, automáticamente tendremos acceso a tu número de teléfono del cual no haremos ningún uso indebido
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito) , dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted;
examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Las finalidades son aquellas que motivan el tratamiento de sus datos personales, para su entendimiento y por disposición de ley se clasifican en primarias y secundarias.
FINALIDADES PRIMARIAS:
La finalidad primaria es aquella que es necesario realizar para el desarrollo de una obligación jurídica o el motivo principal por el cual existe una relación entre el Titular (usted) y el responsable (nosotros), si usted se opone a alguna de estas finalidades, LUMAN, estará impedido a realizar cualquiera de las acciones que señalamos a continuación.
| CATEGORÍA | FINALIDAD |
| Compra de Productos | Crear una cuenta de usuarioCrear una lista de deseos (Wish list) de los productos de su interésDar seguimiento al envío de su pedidoEnviar la confirmación del registro de cuenta de usuarioEnviar un resumen de su compraGestionar el envío de sus productos vía paqueteríaGestionar garantías y/o devolucionesGestionar la compra de códigos de regaloGestionar pedidosIdentificar y procesar la compra de los productos de su interésRealizar cambios y actualizaciones a su cuenta de usuarioValidar su identidad para procesar su pedidoFORMA DE PAGO NÚMERO DE TARJETA DE DEBITO O CREDITO O SI ES PAGO EN VENTANILLA O EN ALGUNA TIENDA COMO OXXO, NETO ETC. |
| Atención a Clientes | Proporcionar atención con respecto a quejas, sugerencias, comentarios, garantías y devolucionesProporcionar información sobre nuestros productos |
| Facturación | Elaborar y enviar comprobantes fiscales de sus compras realizadas |
| Soporte Técnico | Notificar sobre errores o fallos en nuestro sitio webProporcionar soporte sobre el proceso de compraProporcionar soporte técnico de nuestro sitio web |
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL:
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de WordPress en nuestra tienda online.
Puede obtener más información sobre cómo WordPress utiliza su Información personal aquí: https://automattic.com/es/privacy/También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO:
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red («NAI» por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
INCLUIR ENLACES PARA DARSE DE BAJA DE CUALQUIER SERVICIO QUE SE UTILICE.
ALGUNOS ENLACES FRECUENTES INCLUYEN:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados]]
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.
NO RASTREAR:
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.
[[INCLUIR SI LA TIENDA ESTÁ UBICADA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]]
SUS DERECHOS:
Si usted es un residente, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación.
Además, si usted es un residente europeo, tenemos en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.
RETENCIÓN DE DATOS:
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
MENORES:
El sitio no está destinado a personas menores de 13 años
CAMBIOS:
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
En forma directa: vía correo electrónico, vía telefónica y a través de nuestros formularios ubicados en nuestro sitio web.
CONTÁCTENOS:
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@lumanfarmaceuticos.com o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:
Dirección: Av. Paseo de la Reforma 296-PISO 14
Tel.: +52 1 55 3894 5599
Las preguntas sobre las políticas de privacidad se deben enviar a contacto@lumanfarmaceuticos.co